Obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) a kupujícího (zákazníka). Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Je-li smluvní stranou spotřebitel (jednotlivec - nepodnikatel), řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, občanským zákoníkem (zákon č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.), oba ve znění pozdějších předpisů.

Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (zákon č. 513/1991 Sb.), ve znění pozdějších předpisů.

Prodávající

MujOptik, s. r. o., Spolková 298/12, 602 00 Brno.

IČ: 29279658, nejsme plátci DPH.

Číslo účtu: 210 647 54 09 / 2700 (UniCreditbank)

Číslo účtu IBAN: CZ 31 2700 0000 0021 0647 5409
SWIFT kód: BACX CZ PP

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva pro účely nákupu na MujOptik.cz je především smlouva kupní nebo smlouva o dílo dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel (jednotlivec - nepodnikatel) a na druhé straně dodavatel, resp. prodávající.

Dodavatelem (prodávajícím) pro účely nákupu na MujOptik.cz je MujOptik, s.r.o.; při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Spotřebitel (kupující) je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami, zejména pro svoji osobní spotřebu.

Kupující, který není spotřebitel je zejm. podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Kupní smlouva  je uzavřena momentem potvrzením objednávky kupujícího ze strany prodávajícího (objednávka je pouze návrhem na uzavření kupní smlouvy). Od momentu přijetí a potvrzení objednávky mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezena kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.

Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. 

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které objednatel používá; tyto náklady hradí objednatel.

Dodání zboží

• Zboží je dodáváno prostřednictvím České pošty nebo kurýrní služby České pošty - EMS.
• Možný je osobní odběr na odběrních místech Ulozenka.cz.
• Po dohodě doručujeme i na Slovensko a do dalších zemí EU.

Osobní odběr

Osobní odběr zboží je možný na těchto adresách (provozní dobu prosím ověřte přímo na stránkách provozovatele Uloženka.cz - viz proklik u konkrétní pobočky).

Osobní odběr je určen pouze k převzetí zásilky, popř. k úhradě. Není možné na odběrním místě například zkoušet brýle nebo konzultovat vhodnost zakoupeného zboží. Pro tyto případy použijte prosím individuální domluvy na čísle+420 774 271 403.

Pokud zákazník zvolí osobní odběr, bude informován o tom, že je zásilka pro něj připravena k převzetí na zvolené pobočce formou SMS zprávy a emailu, které zadal při objednávce na MujOptik.cz. Zákazník má 7 pracovních dní na vyzvednutí objednávky z odběrního místa. Prosíme, abyste při osobním odběru zadali SMS i emailový kontakt, pro pohodnlěnší zajištění odběru.

Doba dodání

Zboží, které je skladem, je expedováno nejpozději následující pracovní po přijetí objednávky v případě dobírky. Při úhradě na účet Prodávajícího je zboží expedováno nejpozději následující pracovní den po připsání platby na účet, je-li skladem.

Zboží, ktetré není skladem expedujeme v závislosti na podmínkách dodavatele tohoto zboží, zboží dodáme zpravidla do jednoho týdne. Týdenný dodací doba se týká především kontaktních čoček pro astigmatismus a všech typů brýlí s dioptrickými skly.

Výše uvedené doby se vztahují na pracovní dny. Doručení zásilky je závislé na doručovacích podmínkách konkrétního doručovatele.

Náklady na balné a přepravu zboží

Cena za balné a přepravu objednávky závisí na volbě doručovatele a na zvoleném způsobu platby

Ceny a slevy

Na webu jsou uváděny celkové konečné ceny pro spotřebitele, ke kterým se přičítají pouze náklady na balné a dopravu zboží uvedené v předchozím bodě. Ceny jsou vyhlášeny na dobu neurčitou, kromě cen zboží v Akční nabídce, kde je uvedeno datum, kdy akční cena končí.

Poučení o možnosti odstoupit od smlouvy

Objednávku, která nesplňuje podstatné náležitosti anebo neobsahuje nezbytné údaje, je prodávající oprávněn odmítnout nebo vrátit kupujícímu k doplnění a poskytnout mu k tomu přiměřenou lhůtu. Její marné uplynutí má za následek, že se na objednávku hledí, jako by nebyla nikdy doručena.

Objednávka Kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího Kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího), a to prostřednictvím e-mailu na adresu, kterou Kupující uvedl v objednávce. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti plynoucí z kupní smlouvy.

Zákazník (fyzická osoba, tedy nikoli "nákup na IČ" nebo "pro firmu") má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky, v případě, že zboží není upraveno na přání zákazníka (např. dioptrické sluneční brýle). Dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku má kupující spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží bez jakékoliv sankce a bude mu vráceno i poštovné. V této lhůtě musí kupující spotřebiteli dodavatele o skutečnosti, že objednávku vrací, informovat emailem.

Vracené zboží nesmí být nijak porušeno či znehodnoceno (otevření obalu kontaktních čoček apod.). Pokud spotřebitel poruší originální obal u dodaného výrobku, u něhož nelze předpokládat, že by jej bylo možno následkem toho z hygienických či bezpečnostních důvodů ještě použít, není možné kupujícímu vrátit plnou výši kupní ceny. Vrácená část kupní ceny závisí na posouzení Prodávajícího s ohledem na možnost dalšího prodeje vráceného zboží.

Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Odstoupení od smlouvy oznámí zákazník prodávajícímu spolu s variabilním symbolem faktury a zašle púokud možno nepoškozené a neznehodnocené zboží neprodleně zpět prodejci. Prodejce vrátí zákazníkovi zaplacenou cenu zboží, sníženou o náklady vynaložené na vrácení zboží, popř. o náhradu škody způsobenou vrácením spoškozeného zboží a to nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o koupi zboží, při koupi zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího spotřebitele - např. tedy při koupi dioptrických slunečních brýlí upravených dle individuálních požadavků. V případě odstoupění od smlouvy při koupi dioptrických slunečních brýlí má zákazník právo na vrácení penež pouze za nepoškoženou brýlovou obrubu, nikoli tedy za dioptrická skla.

Zrušení objednávky

Kupující může objednávku zrušit, resp. stornovat bez uvedení důvodu ještě před její expedicí, a to telefonicky na čísle +420 776 605 315 nebo e-mailem na adrese objednavky@mujoptik.cz.

Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že Kupující zvolil formu úhrady "převodem na účet prodávajícího" a nejpozději 5. pracovní den následující po přijetí objednávky nebyla připsána úhrada na účet Prodávajícího.

Pokud bude objednávka zrušena ze strany Prodávajícího (např. z důvodu nedostupnosti objednaného zboží), bude Kupující na tuto skutečnost upozorněn e-mailovou zprávou, na adresu, kterou uvedl ve své objednávce, případně telefonicky, na čísle, které uvedl ve své objednávce. V tomto případě bude následovat domluva mezi smluvními stranami ohledně dalšího postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení celé objednávky apod.).

Pokud si kupující neodebere objednané zboží bez předešlého zrušení objednávky (akceptované prodejcem), nese ke své tíži vzniklé náklady s objednáním a doručením tohoto zboží (především náklady na dopravné a skladné). Tím není dotčeno právo spotřebitele zboží nepřevzít z důvodu rozporu s kupní smlouvou.

Záruka

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

Shodou s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

Je-li kupujícím spotřebitel, činí záruční doba (plynoucí ode dne převzetí zboží kupujícím) u spotřebního zboží 24 měsíců (týká se především slunečních brýlí). Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci (expirace), skončí záruční doba uplynutím této lhůty (týká se zejména kontaktních čoček a doplňkového sortimentu).

Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží za nové v záruční době začíná běžet nová záruka.

Spotřebitel má při uplatnění záruky:

• jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li takový postup možný, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy,
• jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy, tatáž práva spotřebiteli náleží, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití.

Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li spotřebitel výměnu věci, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.

Reklamace

Pokud dodané zboží při dodání nebo v záruční lhůtě vykazuje vady jiné, než odpovídá obvyklému používání nebo opotřebení, má zákazník právo uplatnit reklamaci. Doporučujeme zákazníkům, aby z důvodů lepší prokazatelnosti reklamaci uplatnili písemně (např. e-mailem) a uvedli vedle výstižného popisu vady a zboží, kterého se vada týká, také variabilní symbol dodávky.

Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

V případě oprávněné reklamace má kupující spotřebitel právo na úhradu nákladů spojených s reklamací. V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů k tomuto odstoupení.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti 5. 2. 2011 a mohou být Prodávajícím bez předchozího upozornění změněny.
Odesláním objednávky vyjadřuje budoucí kupující souhlas s těmito podmínkami.